Kennisbank

Problemen oplossen

Meest voorkomende problemen oplossen met je SmartTV of andere apparaten.

Soms komt het voor dat de app op je SmartTV of AppleTV/GoogleTV/AndroidTV geen verbinding kan maken.
Dit heeft vaak te maken met verlopen certificaten van de fabrikant van je TV of apparaat zoals AppleTV etc...

Je lost dit vaak op door in de instellingen te zoeken naar iets wat wijst op beveiligde verbindingen of onbeveiligde verbindingen en die te toestemming te geven onbeveiligde verbindingen te gebruiken.
Op SmartTV's ga je naar Instellingen > Geavanceerd > zet dan de 1e twee opties op Altijd zodat het altijd onbeveiligd kan verbinden.

Geen zorgen je verbinding is nog steeds versleuteld via onze server.

Op AppleTV/GoogleTV/AndroidTV zoek je in instellingen naar secure connections of beveiligde verbindingen en sta je onbeveiligd toe.

LET OP!!!

Je doet er goed aan om een vaste verbinding te hebben via een netwerkkabel.
Gebruik je toch WiFi? Stel dan het 5GHz netwerk in voor de beste verbinding.
Zorg er ook voor dat u in instellingen de kwaliteit voor streamen op afstand op Origineel of Maximum zet.
Zie hier hoe u uw apparaat instelt voor AppleTV en AndroidTV/GoogleTV: https://shop.plemby.com/index.php?rp=/knowledgebase/4/AndroidTV.html